환불정책 / 청약철회
인도어 트레블러(한국아르니스협회, 이하 “회사”)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 회원의 청약철회 및 환불에 관한 사항을 다음과 같이 안내합니다.
제1조 (목적)
이 정책은 회사가 제공하는 온라인 강좌(이하 “강좌”) 결제 후 청약철회 및 환불의 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (청약철회)
- 회원은 강좌 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(구매 취소)를 요청할 수 있습니다.
- 청약철회는 사이트 내 마이페이지 또는 이메일(indoor_traveler@naver.com), 전화(010-4244-1091)로 신청할 수 있습니다.
제3조 (청약철회의 제한)
다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 강좌 수강을 시작한 경우(첫 강의 열람 또는 진도율이 발생한 경우)로서, 제4조의 부분환불 기준에 따라 환불이 처리되는 경우
- 회원의 책임 있는 사유로 강좌 콘텐츠가 훼손된 경우 (다만, 콘텐츠 확인을 위한 열람으로 훼손된 경우는 제외)
- 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 강좌의 가치가 현저히 감소한 경우
제4조 (환불 기준)
강좌 결제 후 환불 금액은 수강 진행 정도에 따라 다음과 같이 산정합니다.
- 강좌를 수강하지 않은 경우(진도율 0%): 결제금액 전액 환불
- 총 강의 분량의 1/3 경과 전: 결제금액의 2/3 환불
- 총 강의 분량의 1/2 경과 전: 결제금액의 1/2 환불
- 총 강의 분량의 1/2 경과 후: 환불 불가
단, 위 기준일로부터 7일이 경과한 이후의 환불 요청은 원칙적으로 제한되며, 회사와 회원이 별도로 합의한 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
제5조 (회사의 귀책사유로 인한 환불)
다음 각 호와 같이 회사의 귀책사유로 강좌 이용이 불가능한 경우에는 진행 정도와 관계없이 결제금액 전액을 환불합니다.
- 강좌 콘텐츠에 중대한 하자가 있어 정상적인 수강이 불가능한 경우
- 회사의 사정으로 강좌 제공이 중단되거나 취소된 경우
- 표시·광고된 강좌 내용과 실제 제공된 내용이 현저히 다른 경우
제6조 (환불 방법 및 기간)
- 환불은 결제에 사용된 수단(신용카드, 계좌이체 등)으로 동일하게 환불함을 원칙으로 합니다.
- 환불 요청이 접수된 날로부터 영업일 기준 3~7일 이내에 처리됩니다. 다만 결제대행사(PG사)의 처리 절차에 따라 실제 환불 완료까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
- 신용카드로 결제한 경우, 카드사의 승인취소 절차에 따라 실제 청구 취소까지 카드사 영업일 기준 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
제7조 (문의처)
환불 및 청약철회와 관련하여 문의사항이 있으신 경우 아래로 연락 주시기 바랍니다.
- 담당자: 윤은정
- 전화: 010-4244-1091
- 이메일: indoor_traveler@naver.com
부칙
이 환불정책은 2026년 9월 8일부터 적용됩니다.